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UK Mail ist der größte unabhängige Post- und Paketdienstleister in Großbritannien. Er transportiert Post, Pakete und Waren um die ganze Welt. Ein schneller und effizienter Service sowie herausragende Logistikkonzepte sind entscheidend für UK Mail, um Aufträge von vielen weltweiten Kunden zu gewinnen und zu behalten. Das Management eines Netzwerkes mit über 55 britischen Standorten und beinahe 2.500 Lieferfahrzeugen ist eine große Herausforderung. Seit 6 Jahren vertraut UK Mail auf Unternehmen wie SOVEX, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
In der Vergangenheit war SOVEX eines von vielen Unternehmen, die die zahlreichen Teleskopförderer bei UK Mail lieferte und wartete. Reparaturen wurden auf Ad-hoc-Basis durchgeführt oder wenn eine Maschine ausfiel. Mit dem zunehmenden Wachstum brauchte UK Mail eine schnellere und effizientere Lösung für die Wartung der Teleskopförderer und die Verhinderung von unnötigen Ausfallzeiten. Das Unternehmen wandte sich an seinen bevorzugten Lieferanten SOVEX und bat um Unterstützung.

Die SOVEX-Lösung

Der Service- und Wartungsvertrag „Service Connect“ war die perfekte Lösung für UK Mail. Für eine feste jährliche Gebühr führen Servicetechniker von SOVEX regelmäßige Service- und Wartungsarbeiten bei allen Teleskopförderern von UK Mail an 53 verschiedenen Standorten durch und stellen damit sicher, dass diese Systeme jederzeit mit maximaler Leistung laufen können. Alle verschlissenen Teile werden ersetzt, bevor sie zu einem Problem werden. Sollte ein unerwarteter Ausfall eintreten, wird ein Servicetechniker innerhalb von 4 Stunden vor Ort garantiert.
Tatsächlich hat SOVEX diese Reaktionszeit sogar deutlich unterboten: Innerhalb von 78 Minuten* nach Meldung eines Ausfalls waren die Techniker vor Ort. Das Ergebnis? Weniger Ausfallzeiten, verbesserte Produktivität, besserer Kundenservice und größere Kundenzufriedenheit führen zu mehr Aufträgen und höheren Umsätzen für UK Mail.

„UK Mail und SOVEX haben in den vergangenen 6 Jahren intensiv zusammengearbeitet und eine wichtige Partnerschaft aufgebaut. Ich kann SOVEX ohne jede Einschränkung weiterempfehlen. SOVEX ist es sehr wichtig, unserem Unternehmen einen erstklassigen Service zu bieten, um unsere Ziele zu erreichen und innovative Lösungen für unsere temporären und dauerhaften Anforderungen zu liefern.
Richard Wenham, Network Development Director, UK Mail

TRANSNORM und SOVEX - Das passt zusammen!

Mit der zunehmenden Automatisierung von großen und auch kleineren Paketverteilzentren steigt der Bedarf an kundenorientierten Lösungen, die in Bezug...

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