保持业务运行

众所周知,机器故障可能会影响您的生意。这也是Tuffnells Parcel Express最关心的问题,Tuffnells Parcel Express是一家专门从事第二天业务交付的英国包裹运输公司。每天有700多辆车每天运输各种重量和大小的货物,顺利运营对于赢得和保持业务关系至关重要。

当Tuffnells联系Sovex时,他们的包裹处理设备遇到了许多故障。这对他们来说是时间和金钱,并严重限制了他们满足第二天向客户交付承诺的能力。他们想要一个可靠的合作伙伴能够全天候为他们服务,修理故障并提供备件,以减少机械故障的停机时间。

Sovex解决方案

为了确保Sovex为Tuffnells提供正确的解决方案,Sovex工程师访问了他们的三个关键仓库,对另一家制造商提供的设备进行了调查,并确定了可能导致即时设备故障的关键组件。他们提出了一个关键备件清单,该清单上的备件应该始终存放在现场并安排为Tuffnells对此进行管理。此外,Tuffnells与Sovex签订了三个涉及紧急故障和定期维护的服务合同。Sovex工程师始终会在故障发生的四个小时内(通常会在更短的时间内)到达现场,并且能够修复95%的故障。结果使得Tuffnells节省了时间和金钱,两家公司之间的关系蓬勃发展。

“Tuffnells希望对Sovex在昨天晚上对我们Haydock车厂发生故障的电机所做出反应的表示感谢。故障发生在我们运营中最关键的时刻,正是因为您本人和您的工程师的反应速度和努力才能让我们昨天晚上能够避免了损失。”
Robert Batchford, Tuffnells Parcel Express Ltd公司系统主任。

 

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